Polityka prywatności Zaufany Kurier Krajowy

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Zaufany Kurier Krajowy (dalej: „Firma”, „my”) w związku ze świadczeniem usług z zakresu transportu i logistyki na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

1.2. Administratorem danych osobowych jest Zaufany Kurier Krajowy z siedzibą na terytorium Polski (dalej: „Administrator”).

1.3. Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych obowiązującą w Polsce.

2. Zakres przetwarzanych danych

2.1. W związku ze świadczeniem usług transportu i logistyki możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych osobowych:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, nazwa firmy (jeśli dotyczy), NIP (jeśli dotyczy),
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres korespondencyjny i/lub adres dostawy,
• dane dotyczące przesyłek: numer przesyłki, informacje o nadawcy i odbiorcy, adresy nadania i doręczenia, informacje o zawartości przesyłki w zakresie niezbędnym do realizacji usługi,
• dane związane z rozliczeniami: dane do faktury, informacje o płatnościach,
• dane techniczne i eksploatacyjne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, pliki cookies oraz pokrewne technologie – w przypadku korzystania z naszych serwisów internetowych.

2.2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do wykonywania umów i realizacji usług (np. doręczenie przesyłki, wystawienie faktury, kontakt z klientem).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

3.1. Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:

(a) Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług transportu i logistyki (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), w szczególności:

• przyjmowanie zleceń i ich realizacja,
• obsługa przesyłek, w tym ich odbiór, sortowanie, transport, doręczanie oraz ewentualne zwroty,
• kontakt z klientem w sprawie statusu przesyłki, reklamacji i pytań dotyczących usług.

(b) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), m.in.:

• obowiązki podatkowe i rachunkowe,
• obowiązki wynikające z przepisów dotyczących transportu, przewozu rzeczy oraz prawa przewozowego.

(c) Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), takich jak:

• zapewnienie bezpieczeństwa przesyłek, kierowców, kurierów i infrastruktury,
• dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami,
• prowadzenie analiz, statystyk i ulepszanie jakości usług,
• zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania serwisów internetowych, zapobieganie nadużyciom i oszustwom.

(d) Na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli jest wymagana, w szczególności w celach:

• marketingowych, w tym wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną,
• wykorzystania określonych plików cookies, które nie są niezbędne do funkcjonowania serwisu.

3.2. W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest zgoda, przysługuje prawo do jej wycofania w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1. W związku z realizacją ww. celów dane osobowe mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• podwykonawcom i partnerom logistycznym świadczącym na naszą rzecz usługi transportowe, kurierskie, magazynowe czy przeładunkowe,
• dostawcom usług IT (hosting, utrzymanie systemów informatycznych, poczta elektroniczna, systemy obsługi klienta),
• dostawcom usług płatniczych i bankom – w związku z obsługą płatności,
• biurom rachunkowym, doradcom podatkowym, prawnym oraz innym podmiotom świadczącym usługi doradcze lub audytorskie,
• operatorom pocztowym i innym przewoźnikom, jeżeli jest to niezbędne do realizacji dostawy,
• organom administracji publicznej, sądom i innym podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa.

4.2. Odbiorcy danych przetwarzają je na podstawie upoważnienia od Administratora lub zawartych umów powierzenia przetwarzania danych oraz wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im zadań.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

5.1. Co do zasady dane osobowe przetwarzamy na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli w wyjątkowych przypadkach konieczne będzie przekazanie danych do państw trzecich (poza EOG), odbywać się to będzie wyłącznie:

• do państw, w odniesieniu do których Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, lub
• z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowe klauzule umowne) oraz przy zapewnieniu egzekwowalnych praw osób, których dane dotyczą.

6. Okres przechowywania danych

6.1. Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przez obowiązujące przepisy prawa lub uzasadniony okresem przedawnienia roszczeń.

6.2. W szczególności:

• dane związane z realizacją umowy – przez czas trwania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń z niej wynikających,
• dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane (chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

7.1. Osobom, których dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane oraz wglądu w ich treść,
• prawo sprostowania (poprawiania) danych – jeżeli dane są nieprawidłowe lub niekompletne,
• prawo usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,
• prawo ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionowana jest prawidłowość danych lub zasadność ich przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz przekazania ich innemu administratorowi, o ile podstawą przetwarzania jest zgoda lub umowa, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany,
• prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym w celach marketingu bezpośredniego,
• prawo wycofania zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

7.2. Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z Administratorem, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w serwisie internetowym lub dokumentach umownych.

7.3. Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) w Polsce, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

8. Pliki cookies i podobne technologie

8.1. Nasze serwisy internetowe mogą wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dopasowania treści do preferencji użytkownika, prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin i optymalizacji działania usług.

8.2. W zależności od konfiguracji mogą być używane m.in.:

• cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania serwisu i świadczenia usług (np. utrzymywanie sesji użytkownika),
• cookies funkcjonalne i analityczne – służące poprawie komfortu korzystania z serwisu oraz analizie ruchu,
• cookies marketingowe – wykorzystywane za zgodą użytkownika do prezentowania dopasowanych treści reklamowych.

8.3. Użytkownik może w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować ich obsługę lub usuwać już zapisane pliki. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

9. Bezpieczeństwo danych

9.1. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony danych osobowych przed ich przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, modyfikacją, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

9.2. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione, które są zobowiązane do zachowania poufności oraz zostały przeszkolone w zakresie ochrony danych osobowych.

10. Zmiany Polityki prywatności

10.1. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmian w stosowanych technologiach lub sposobach świadczenia usług.

10.2. Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana w naszych serwisach internetowych lub udostępniana w inny właściwy sposób. Korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki prywatności.

11. Kontakt

11.1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych przez Zaufany Kurier Krajowy, w tym w celu realizacji praw opisanych w pkt 7, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej lub w innych udostępnionych materiałach informacyjnych.